ADP va rénover Roissy et Orly

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Aéroports de Paris (ADP) prévoit de rénover des terminaux à Roissy et Orly et de s’atteler à l’amélioration de la qualité de service. Le groupe, qui gère les aéroports de Roissy Charles-de-Gaulle, Orly et Le Bourget, a en effet signé ce lundi le nouveau Contrat de régulation économique (CRE) avec l’Etat pour 2011-2015. Celui-ci comprend un programme d’investissements de près 1,8 milliard d’euros «prioritairement orienté vers l’amélioration de la satisfaction clients, celle de l’efficacité opérationnelle et l’optimisation des capacités existantes» d’après le contrat.

A Roissy, ADP prévoit de rénover complètement le terminal 2B pour 90 millions d’euros sur les cinq prochaines années et de mettre en service le satellite S4 du terminal 2E au troisième trimestre 2012. La rénovation des satellites du terminal un devraient également se poursuivre.

Le groupe veut aussi achever la liaison entre les terminaux 2A et 2C au deuxième trimestre 2012 et adapter le terminal 2F à l’accueil d’un trafic intégralement issu et à destination de l’espace Schengen. A Orly ouest, les halls 3 et 4 devraient également être reconfigurés d’ici 2015.

Mesurer la satisfaction des passagers

ADP met l’accent sur «la qualité de service et l’amélioration de la satisfaction clients». Dix indicateurs vont être mis en place pour évaluer la satisfaction des passagers, notamment sur la propreté, la signalisation et l’information, mais également la disponibilité des équipements dans les aérogares.

Enfin, ADP prévoit un plafonnement de l’augmentation annuelle des redevances aéroportuaires à 1,38% au-delà de l’inflation.

Le groupe a par ailleurs confirmé une réduction de 2% par an de ses effectifs entre 2011 et 2015.

Vers 14h30, le titre ADP affiche l’une des plus belles performances du CAC 40 : il progresse de 4,40% à 56,47 euros sur un marché en recul de 0,39%.